Condiciones generales de compra

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre CRUZ AZCONA, S.L. y los usuarios de su web que se proporcionan a través del sitio conservaseljuncal.com

CRUZ AZCONA, S.L. apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en esta web, garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de comprar cualquiera de los productos puestos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la venta de los productos que ofrece CRUZ AZCONA, S.L.

Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y CRUZ AZCONA, S.L. y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción económica en esta web.

Estos términos han sido actualizados por última vez el 27 de marzo de 2023

Identificador del vendedor

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:

Denominación social: CRUZ AZCONA, S.L. (en adelante, CONSERVAS EL JUNCAL)

CIF/NIF: B31038730

Correo electrónico: cruz.azcona@conservaseljuncal.com

Domicilio social: Ctra. de Tudela S/N, 31593 Fitero (Navarra)

Su actividad social es: Elaboración de conservas

Finalidad de la página web: Información de la empresa y venta on line de productos

Registro mercantil:

Advertencias menores

Esta web no recopila deliberadamente información personal de niños menores de 14 años.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.

Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

Aceptación y Prueba de Aceptación

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con conservaseljuncal.com y proporcionar la información requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden dar lugar a la disolución del contrato con conservaseljuncal.com

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de conservaseljuncal.com

Validación de compra

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de compra como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por conservaseljuncal.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre conservaseljuncal.com y sus clientes.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, CONSERVAS EL JUNCAL remitirá por e-mail una confirmación de pedido.

Descripción del servicio

CONSERVAS EL JUNCAL a través de su página web conservaseljuncal.com ofrece la venta de productos en conserva.

Sólo se hacen envíos a la Península.

Precios e impuestos

Los precios de los productos están siempre disponibles a través de conservaseljuncal.com bajo la imagen de cada producto.

Nos reservamos el derecho a actualizarlos en la misma página web, por eso recomendamos que se actualice la página antes de contratar cualquier servicio.

El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido.

Formas de pago aceptadas

Para la compra de productos a través del sitio conservaseljuncal.com  se admitirán los siguientes sistemas de pago:

• con tarjeta bancaria
• Bizum
• Transferencia bancaria

Proceso de compra

Para iniciar el proceso de compra debes seleccionar los productos que deseas comprar, elegir una opción (tamaño de caja) o número de envases y añadirlos al carrito. En la pestaña PRODUCTOS puedes visualizar los que tenemos a la venta clasificados por materia prima.

Una vez completada la selección de productos que deseas comprar debes clicar en el icono del carrito o en VER CARRITO e iniciar el pago clicando en PROCEDER AL PAGO.

El siguiente paso será registrar tus datos personales en el formulario DETALLES DE FACTURACIÓN.

En este momento podrás decidir, clicando en la casilla correspondiente, si deseas crear una cuenta de cliente con el fin de facilitar y agilizar compras futuras o si deseas incluir otra dirección diferente para la entrega de los productos.

También podrás oponerte al envío, a través de correo electrónico, de nuestro catálogo con los productos actualizados.

Posteriormente y antes de REALIZAR EL PEDIDO debes leer y aceptar las presentes condiciones de compra así como leer la información básica de protección de datos que se encuentra al pie del formulario.

Te aconsejamos acudas a nuestra Política de Privacidad para conocer más información sobre cómo tratamientos tus datos.

Después de realizado el pedido se debe proceder al pago mediante el sistema elegido y siguiendo los pasos que se vayan indicando. La transacción se realizará por la entidad bancaria de forma segura.

Una vez realizada la compra recibirás un correo electrónico confirmando la recepción del pedido y otro confirmando que el pedido se ha procesado.

Presupuesto

A través de nuestra página también ofrecemos al usuario el servicio presupuesto. Este servicio no es un servicio para compra on line.

El usuario puede utilizarlo si:

• Desea conocer el precio de los productos que le interesan
• Desea hacer un pedido a CONSERVAS EL JUNCAL con los productos seleccionados.

Para ello el usuario deberá añadir al carrito los productos que desee, registrar sus datos personas en el formulario y enviar los datos previa lectura de estas condiciones y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

CONSERVAS EL JUNCAL se pondrá en contacto con el usuario por teléfono o email y le informará sobre la disponibilidad de los productos seleccionados u otros similares y precio de los mismos.

El pedido si el USUARIO está interesado se tramitará a partir de ese momento por la vía indicada (teléfono o correo electrónico) y se le explicarán las condiciones de envío y pago.

Derechos del comprador: Devoluciones y desistimiento

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

Como cliente, podrás disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de tu compra desde la fecha de contratación comunicando a CONSERVAS EL JUNCAL dentro del plazo estipulado y a través del correo electrónico cruz.azcona@conservaseljuncal.com tu deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.

Para poder ejercer este derecho de desistimiento será imprescindible que conserve el embalaje original del producto y que no haya abierto el envase.

Para proceder a una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Informar vía correo electrónico en cruz.azcona@conservaseljuncal.com antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. Puede utilizar el modelo de desistimiento que se incluye al final de estas condiciones. Una vez comunicada esta intención de ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días tras la recepción del mismo, el usuario tendrá otros 14 días adicionales para devolverlo.
2. El producto debe devolverse a la dirección de CONSERVAS EL JUNCAL en Carretera de Tudela s/n 31593 Fitero (Navarra).
3. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
4. CONSERVAS EL JUNCAL no realizará la devolución del importe hasta que no haya recibo el producto devuelto.

Confidencialidad

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de las Condiciones contractuales que regulan las relaciones entre CONSERVAS EL JUNCAL y el Cliente. No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.

Exclusión Responsabilidad

CONSERVAS EL JUNCAL no garantizará que la disponibilidad de los productos sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al cliente, como consecuencia de:

1. Causas ajenas al control de CONSERVAS EL JUNCAL y causas fortuitas y/o de causa mayor.
2. Averías causadas por usos incorrectos por parte del cliente.
3. Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
4. Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
5. Otras circunstancias imprevisibles.

De esta manera, el usuario acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a CONSERVAS EL JUNCAL cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

CONSERVAS EL JUNCAL no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del cliente. Tampoco será responsable CONSERVAS EL JUNCAL de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación con el cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el cliente en su registro de usuario de conservaseljuncal.com

Protección de datos

El Responsable del tratamiento de los datos obtenidos a través del formulario de compra, presupuesto o cuenta de usuario es CRUZ AZCONA S.L.

La finalidad del tratamiento es facilitar el proceso de compra on line, gestión del pedido, creación de una cuenta de cliente que agilice compras futuras y obtención de un presupuesto y gestión de la compra vía telefónica o por email.

Los titulares de los datos pueden ejercer los siguientes derechos:

• A saber, si estoy tratando sus datos o no.
• A acceder a sus datos personales.
• A solicitar la rectificación de sus datos si son inexactos.
• A solicitar la supresión de sus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si retira el consentimiento otorgado.
• A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.
• A portar sus datos, que le serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Sólo es válido en determinados supuestos.
• A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si cree que no le hemos atendido correctamente.
• A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que haya consentido, en cualquier momento.

Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: cruz.azcona@conservaseljuncal.com

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

Puede ampliar información sobre cómo tratamos los datos en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD de la web.

Protección de datos

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Normativa Europea de Consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Jurisdicción y leyes aplicables

CONSERVAS EL JUNCAL y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pamplona.

Formulario modelo de desistimiento

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web conservaseljuncal.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente
Modelo de formulario de desistimiento (PDF descargable)